Averon Insurance (Sergei Nesterov, LLC) apprécie votre confiance et s'engage à traiter les informations personnelles de manière responsable. Cette politique de confidentialité s'applique aux services suivants de l'entreprise : site Web, bot Telegram, système CRM, ainsi qu'à d'autres plateformes et outils numériques utilisés dans le processus de fourniture de services.
Quelles données collectons-nous
Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour fournir des services d’assurance, traiter les demandes et exploiter les services. La quantité de données collectées dépend de la manière dont vous interagissez avec nous.
Données que vous fournissez
Lors de l'émission de polices d'assurance, nous collectons des informations personnelles (prénom, nom, date de naissance, sexe, type d'emploi), des informations de contact (e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle, heure de contact), ainsi que des informations sur la citoyenneté, le statut d'immigration et les pièces justificatives. En outre, des informations peuvent être demandées sur l'état civil, la présence de personnes à charge et leurs données personnelles, des informations sur les revenus du ménage, le nombre de sources et le revenu annuel attendu, ainsi que des informations sur la disponibilité d'une assurance auprès de l'employeur et la base du dépôt de la demande.
Via un formulaire, un compte personnel, un chat d'assistance ou un client de messagerie, vous pouvez nous envoyer des documents téléchargeables : cartes d'identité, formulaires fiscaux, documents d'immigration et autres fichiers. Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons votre email et votre mot de passe ; Le mot de passe est stocké exclusivement sous forme cryptée. Lors de la communication avec l'entreprise via l'un des canaux de communication, nous pouvons enregistrer des messages, des enregistrements d'appels, des notes et l'historique des interactions avec l'agent d'assurance.
Nous n’acceptons ni ne traitons les paiements pour les polices d’assurance. Le paiement s'effectue directement via la compagnie d'assurance ou la plateforme agréée ; Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement.
Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation des services, nous recevons automatiquement des informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, paramètres de langue et fuseau horaire. La source du renvoi (URL de référence), les pages visitées, l'heure et la durée de la session, les données anonymisées sur les actions dans l'interface, les journaux techniques d'accès et d'erreurs, ainsi que les identifiants des cookies et technologies similaires sont également enregistrés. La géolocalisation est déterminée approximativement en fonction de l'adresse IP (pays, région, ville) et n'est pas précise.
Catégories de renseignements personnels en vertu du CCPA/CPRA
Conformément au CCPA/CPRA, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes : Identifiants - nom, adresse e-mail, téléphone, adresse, adresse IP, identifiants de compte et d'appareil (catégorie A) ; informations sur Cal. Civ. Code § 1798.80(e) - nom, adresse, téléphone, SSN / ITIN, numéro de permis de conduire, informations d'assurance, ainsi que d'autres données administratives nécessaires pour émettre ou maintenir un produit d'assurance ; caractéristiques des classifications protégées - âge, sexe, état civil, statut d'immigration (catégorie C) ; informations commerciales - politiques, appels (catégorie D) ; données sur l'activité Internet - interaction avec le site, journaux de visites, cookies (catégorie F) ; géolocalisation approximative basée sur l'adresse IP, ou précise - uniquement si vous l'avez explicitement fournie (catégorie G) ; informations professionnelles : informations sur les revenus et les employeurs, en particulier aux fins de l'ACA (catégorie I ); inférences pour sélectionner les produits et évaluer la pertinence des offres (catégorie K).
Nous ne collectons pas d'identifiants biométriques, de données sensorielles ou d'informations éducatives (catégories CCPA/CPRA E, H, J).
Comment nous collectons les informations
Nous recevons des informations personnelles de différentes manières en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Toutes les données sont collectées à votre connaissance et sont utilisées uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Informations fournies directement par vous
La majeure partie des données nous parvient directement de vous lorsque vous interagissez avec nos services. Vous fournissez des informations lorsque vous remplissez des formulaires, des demandes et des demandes sur notre site Web, lors de consultations personnelles avec un agent d'assurance, ainsi que lors de l'envoi de messages à notre courrier électronique. Cette catégorie comprend à la fois les informations que vous saisissez vous-même (par exemple, les coordonnées et les informations sur la politique) et les documents que vous téléchargez ou nous envoyez via les canaux de communication.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines informations sont collectées automatiquement à l'aide de cookies, de systèmes d'analyse et de technologies similaires. Il s'agit d'informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, de données sur les pages visitées, la durée des sessions et la nature de l'interaction avec l'interface. Pour une liste détaillée des données collectées automatiquement, veuillez consulter la section « Quelles données nous collectons ».
Informations provenant de tiers
Nous ne recevons aucune information personnelle vous concernant de la part de tiers. Toutes les données que nous détenons proviennent uniquement de vous, soit directement, soit via nos services lorsque vous interagissez avec eux.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations personnelles collectées uniquement à des fins liées à la fourniture de services d'assurance et à une expérience client de qualité. Le traitement des données est effectué légalement et dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités indiquées ci-dessous.
Prestation de services d'assurance
La finalité principale du traitement des informations est de calculer le coût des polices d'assurance et de générer des offres personnalisées. Sur la base des données que vous fournissez, nous sélectionnons les options d'assurance auprès de différentes compagnies d'assurance, comparons les conditions et le coût des polices, puis vous proposons une sélection parmi laquelle vous pouvez choisir l'option la plus appropriée pour vous-même. Pour obtenir des devis et émettre un contrat, nous partageons les informations nécessaires avec des compagnies d'assurance partenaires sélectionnées par vous ou pertinentes à votre demande.
Communications avec les clients
Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer sur les questions liées à la sélection et à l'enregistrement des polices : clarifier les détails de la demande, envoyer des propositions, répondre à vos demandes, informer sur l'état de l'enregistrement et vous accompagner à toutes les étapes de l'interaction. La communication peut être effectuée via n'importe lequel des canaux de communication que vous fournissez - téléphone, e-mail, messagerie instantanée - à un moment qui vous convient.
Analyse et amélioration des services
Les données anonymisées sur les interactions avec notre site Web et nos services sont utilisées à des fins d'analyse, d'évaluation de l'efficacité des offres, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de développement des fonctionnalités de nos plateformes. Ces informations nous aident à rendre le service plus pratique et à sélectionner plus précisément les produits pertinents.
Commercialisation
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des informations et des communications marketing, telles que des notifications sur de nouveaux produits d'assurance, des périodes d'inscription ouvertes ou des promotions. Vous avez le droit de refuser de recevoir de telles communications à tout moment sans perdre votre capacité à utiliser nos services.
Conformité juridique et prévention de la fraude
Nous traitons les informations personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, y compris les réglementations en matière d'assurance et fiscales, ainsi que pour prévenir les activités frauduleuses, protéger les droits et intérêts légitimes de l'entreprise, des clients et des tiers. S'il existe des motifs juridiques appropriés, les données peuvent être transférées à des organismes gouvernementaux autorisés.
Vos droits
Averon Insurance respecte le droit de chaque utilisateur à la confidentialité et au contrôle de ses données personnelles. Les droits suivants sont accordés à tous nos clients et visiteurs du site, quel que soit leur emplacement, en plus des droits spécifiques qui peuvent découler des lois de chaque État. L'exercice de l'un de ces droits n'affectera pas la qualité des services qui vous sont fournis, le coût des produits d'assurance ou les conditions d'interaction avec Averon Insurance.
Nous nous efforçons de traiter chaque demande de manière équitable et dans les délais légaux. Veuillez toutefois noter que l'exercice de certains droits peut être limité par la loi applicable, en particulier les obligations de conservation des données établies par les lois fiscales, d'assurance et autres lois réglementaires des États-Unis. Dans de tels cas, nous vous fournirons une réponse motivée indiquant les motifs légaux du refus.
Droit d'accès aux informations
Vous avez le droit de demander et d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos données personnelles, ainsi qu'une copie de ces données. La demande d'accès peut inclure des informations sur les catégories de données collectées, l'endroit où elles ont été collectées, les finalités du traitement, les catégories de tiers auxquels les données sont transférées ou divulguées et des éléments spécifiques de données personnelles que nous détenons.
Lors du traitement des demandes d'accès, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données de tiers qui peuvent être contenues dans nos dossiers. Si une copie des informations demandées contient des informations relatives à des tiers ou des informations protégées par des secrets commerciaux, nous supprimerons ces informations avant de fournir une réponse.
Droit de rectification des données inexactes
Vous pouvez demander que nous corrigions les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Dès réception d'une telle demande, nous procéderons à une vérification raisonnable de l'exactitude des données existantes et, si elles sont inexactes, nous apporterons les modifications appropriées. Vous serez informé du résultat de votre demande dans le délai imparti.
Si les données corrigées ont déjà été divulguées à des assureurs partenaires ou à d'autres destinataires, nous déploierons des efforts commerciaux raisonnables pour informer ces destinataires des modifications, à condition que cela n'impose pas de coûts disproportionnés.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet. Dès réception d'une telle demande et confirmation de votre identité, nous supprimerons les données personnelles de nos systèmes et transmettrons la même demande à nos prestataires de services et sous-traitants.
Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Nous avons le droit de refuser la suppression des données personnelles si leur conservation est nécessaire pour mener à bien la transaction dans laquelle les données ont été collectées ; pour détecter et prévenir la fraude ou les activités illégales ; pour se conformer aux obligations légales, y compris les exigences de conservation des données imposées par les lois sur les assurances, les codes fiscaux et autres réglementations ; pour protéger les droits légaux de Averon Insurance, de nos clients ou de tiers ; à usage interne conforme aux attentes raisonnables du client dans le cadre de notre relation avec lui. En cas de refus, nous vous fournirons une justification précisant les motifs juridiques précis.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ce qui vous permettra de transférer les données à un autre responsable du traitement de votre choix. Ce droit s'applique aux informations fournies par vous personnellement et ne s'applique pas aux données dérivées, analyses ou informations obtenues par nous auprès de tiers.
Droit de restreindre l’utilisation d’informations sensibles
Vous avez le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles uniquement aux fins nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés. Nous considérons que les informations sensibles incluent le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, les informations financières, les données de géolocalisation précises et d'autres catégories jugées sensibles par la loi de l'État applicable.
L'exercice de ce droit n'affecte pas notre capacité à utiliser des informations sensibles à des fins expressément autorisées par la loi, notamment la souscription, la prévention de la fraude et la sécurité.
Droit de s’opposer à la prise de décision automatisée
Lorsque nous utilisons des technologies de traitement automatisé des données, y compris le profilage, pour prendre des décisions ayant des conséquences juridiques ou autres conséquences importantes pour vous, vous avez le droit d'obtenir des informations significatives sur la logique derrière ce traitement et de demander un examen humain de la décision. Ce droit est soumis aux lois spécifiques de votre État de résidence.
Droit à la non-discrimination
Averon Insurance ne fera aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un des droits énumérés dans cette section. In particular, we will not refuse to provide you with services or reduce the quality of services, or provide you with goods or services of a different quality or level in response to your request regarding the exercise of privacy rights.
Droit de faire appel
Si votre demande d'exercice de l'un des droits ci-dessus est refusée en tout ou en partie, vous avez le droit de faire appel de la décision. Le recours est examiné dans un délai de soixante jours calendaires à compter de la date de réception du recours concerné. Sur la base des résultats de l’examen du recours, nous vous fournirons une réponse écrite et motivée. Si votre appel échoue également, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de votre État.
Droits supplémentaires pour les résidents individuels de l'État
Outre les droits généraux énoncés ci-dessus, les lois de chaque État américain accordent à leurs résidents un certain nombre de droits spécifiques. Les détails suivants sont fournis aux résidents des États dotés de lois complètes sur la confidentialité en vigueur à la date de la dernière révision de cette politique.
Résidents de Californie (CCPA/CPRA)
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits étendus en vertu de California Consumer Privacy Act, tel que modifié par California Privacy Rights Act. Outre les droits généraux décrits ci-dessus, vous avez le droit de demander sur demande la divulgation des catégories et des éléments spécifiques d'informations personnelles collectées à votre sujet au cours des douze derniers mois ou plus, ainsi que le droit d'obtenir des informations sur les catégories de sources où les données ont été collectées et les catégories de tiers auxquels les données ont été divulguées.
Les résidents de Californie disposent également d'un droit connu sous le nom de « Loi Shine the Light », qui leur permet de demander chaque année des informations sur les informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct. Une demande pour ce droit peut être envoyée à notre adresse postale officielle avec « California Shine the Light Request » dans la ligne d'objet.
Le 1er janvier, 2026, la réglementation californienne mise à jour concernant la technologie de prise de décision automatisée (ADMT), les évaluations de risques obligatoires et les audits de cybersécurité par étapes, est entrée en vigueur. Lorsque nous utilisons de telles technologies, vous avez le droit d'obtenir des informations significatives sur la logique de traitement appliquée et de demander un réexamen humain de la décision.
Les résidents californiens peuvent exercer leurs droits de manière indépendante ou par l'intermédiaire d'un représentant autorisé. La nomination d'un représentant autorisé nécessite une autorisation écrite signée par vous ou une procuration notariée. Nous nous réservons le droit de vous demander une preuve de cette autorisation et de vérifier de manière indépendante votre identité.
Pour les résidents du Texas (TDPSA)
Si vous résidez dans l'État du Texas, vous bénéficiez des droits accordés par Texas Data Privacy and Security Act, à compter du premier juillet 2024. Texas Data Privacy and Security Act donne aux résidents du Texas le droit de confirmer que les données personnelles sont en cours de traitement, d'y accéder, de corriger les inexactitudes, de demander la suppression, d'obtenir une copie des données dans un format portable et de s'opposer au traitement des données à des fins de publicité ciblée, de vente de données personnelles et de profilage avec des conséquences importantes.
Le traitement des données sensibles des résidents du Texas est soumis à votre consentement préalable exprès. En vertu de la TDPSA, certaines catégories de données peuvent être considérées comme sensibles, notamment les données révélant l'origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses, la santé mentale ou physique, l'orientation sexuelle, le statut civil ou d'immigration, les données génétiques ou biométriques, les données sur les mineurs et les données de géolocalisation précise. Averon Insurance ne demande pas d'antécédents médicaux, de diagnostics, d'informations sur le traitement ou d'autres informations cliniques sur la santé via ses propres services.
Dans les cas où nous vendons des données personnelles sensibles ou des données biométriques, nous fournirons un avis approprié de la manière prescrite par la TDPSA. À la date de la dernière révision de cette politique, Averon Insurance ne vend pas de telles données.
Résidents de Virginie (VCDPA)
Les résidents de Virginie ont des droits en vertu du Virginia Consumer Data Protection Act, à compter du premier janvier du 2023. Ceux-ci incluent le droit à la confirmation du traitement et à l'accès aux données, le droit à la rectification, à l'effacement et à la portabilité, le droit de s'opposer au traitement des données à des fins de publicité ciblée, de vente et de profilage avec des conséquences juridiques ou autres conséquences importantes, et le droit de faire appel du refus d'exercer d'autres droits.
Le traitement des données sensibles des résidents de Virginie est soumis à un consentement explicite préalable.
Pour les résidents d'autres États dotés de lois applicables en matière de confidentialité
À la dernière date de cette politique, les résidents des États suivants ont également des droits en vertu de leurs lois respectives, calquées principalement sur Virginia Consumer Data Protection Act : Oregon (OCPA), Montana (MCDPA), Delaware (DPDPA), New Hampshire, New Jersey (NJDPA), Iowa (ICDPA), Nebraska (NDPA), Tennessee (TIPA), Minnesota (MCDPA), Maryland (MODPA), Indiana (ICDPA), Kentucky (KCDPA), Rhode Island. (RIDTPPA). Les résidents de ces États ont le droit d'obtenir la confirmation du traitement, l'accès, la rectification, la suppression, la portabilité, la désinscription des ventes et de la publicité ciblée, ainsi que le droit de faire appel du refus d'autres droits.
Les résidents de Floride ont des droits limités en vertu de la Déclaration des droits numériques de Floride, entrée en vigueur le 1er juillet 2024. Cette loi s'applique principalement aux grandes entreprises technologiques et, dans la plupart des cas, Averon Insurance peut ne pas être soumis à cette loi. Cependant, nous offrons volontairement aux résidents de Floride la possibilité d'exercer les droits généraux énoncés dans la première partie de cette section.
Les résidents de l'État du Maryland, conformément au Maryland Online Data Privacy Act, en vigueur le 1er octobre de l'année 2025, disposent de droits étendus concernant le principe de minimisation des données et de restrictions plus strictes sur le traitement des données personnelles sensibles et des données des mineurs.
Étant donné que les lois de chaque État contiennent des nuances spécifiques qui ne sont pas reflétées dans ce résumé, si vous avez des questions sur l'étendue exacte de vos droits, nous vous recommandons de nous contacter directement aux coordonnées fournies.
Procédure d'exercice des droits
Une demande d'exercice de l'un des droits énumérés peut être introduite de l'une des manières suivantes : en remplissant le formulaire en ligne à l'adresse dédiée [averoninsurance.com/privacy-request] ; par email [email protected]]. Pour les demandes de renseignements en vertu de la loi californienne Shine the Light, il est recommandé d'utiliser le canal de courrier électronique et d'inclure la note appropriée dans la ligne d'objet.
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre demande ou de votre appel, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de votre État de résidence. Les coordonnées des bureaux des procureurs généraux des États sont disponibles sur le site officiel de l'Association nationale des procureurs généraux (naag.org).
Vérification d'identité
Pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Le niveau de vérification dépend de la nature des informations demandées et des risques potentiels associés à leur divulgation. Pour la plupart des demandes, nous vous demanderons de confirmer des informations déjà présentes dans nos dossiers, telles que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance et des informations sur les produits d'assurance précédemment demandés.
Les demandes impliquant la divulgation de données sensibles ou la suppression d’informations peuvent nécessiter des pièces justificatives supplémentaires ou une déclaration écrite signée sous peine de parjure. Les demandes soumises par l'intermédiaire d'un représentant autorisé nécessitent une vérification supplémentaire des informations d'identification de ce représentant.
Si nous ne sommes pas en mesure d'établir de manière fiable votre identité sur la base des informations fournies, nous avons le droit de refuser de traiter votre demande, en indiquant les motifs appropriés.
Conditions de considération
Un accusé de réception de la demande vous est adressé dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande. Une réponse sur le bien-fondé de la demande est apportée dans un délai de quarante-cinq jours calendaires à compter de la date de réception. En cas de nécessité objective due à la complexité des demandes ou à leur multitude, ce délai peut être prolongé de quarante-cinq jours supplémentaires avec notification préalable des motifs de la prolongation.
Représentants autorisés
Vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom. Pour ce faire, le représentant doit nous fournir une autorisation écrite signée par vous ou une procuration notariée. Nous nous réservons le droit de vérifier de manière indépendante votre identité et de confirmer la nomination d'un représentant en vous contactant directement.
Conditions financières
L'exercice des droits énoncés dans cette section s'effectue gratuitement. Dans des cas exceptionnels où les demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables reflétant les frais administratifs liés au traitement d'une telle demande, ou de refuser de traiter la demande. Vous serez informé au préalable de l’imposition de tels frais ou du refus de traitement, en précisant les motifs juridiques et factuels.
Documentation
Averon Insurance maintains a record of all requests received for the implementation of privacy rights, actions to consider them and responses provided in accordance with regulatory requirements. This information is stored for the period required by applicable law and is used solely for the purpose of confirming our compliance with laws on the protection of personal data.
Sécurité des données
Averon Insurance comprend qu'en fournissant des services de courtage d'assurance, nous avons accès à l'une des catégories de renseignements personnels les plus sensibles existant dans la circulation civile. Les numéros de sécurité sociale, les dossiers d'immigration, les dossiers fiscaux, les revenus, la structure familiale et les réclamations d'assurance nécessitent une protection spéciale, et nous prenons ce fait au sérieux.
Nous maintenons plusieurs niveaux de protections administratives, techniques, physiques et organisationnelles conçues pour répondre aux exigences de Gramm-Leach-Bliley Act, du Texas Insurance Code, Texas Data Privacy and Security Act et des lois de l'État applicables en matière de confidentialité. Ce système est régulièrement revu pour tenir compte des évolutions du paysage technologique, de l'évolution des menaces et des mises à jour du cadre réglementaire.
Dans cette section, nous décrivons les principes généraux et les catégories de protections que nous appliquons. Les détails techniques spécifiques de la mise en œuvre ne sont intentionnellement pas divulgués, car leur discussion publique créerait des risques déraisonnables pour la sécurité des données de nos clients.
Protection des données pendant la transmission
Toutes les données transférées entre votre appareil et nos services sont protégées par des protocoles de cryptage de couche de transport de pointe. Cela s'applique aussi bien aux données saisies dans les formulaires de candidature et de demande, qu'à l'interaction avec votre compte personnel, au chat, au téléchargement de documents et à toute autre opération liée à l'échange d'informations avec nos serveurs.
Le transfert de données entre Averon Insurance et nos partenaires s'effectue via des canaux sécurisés utilisant des normes modernes de cryptage au niveau du transport. Dans le cadre de la fourniture de services de courtage, certaines opérations, comme le dépôt de demandes d'assurance maladie via la plateforme Health Sherpa, peuvent impliquer un transfert manuel des données que vous fournissez par nos spécialistes vers les systèmes des partenaires assureurs via les interfaces web sécurisées des plateformes concernées. Cette pratique est courante dans le secteur du courtage d'assurance et donne accès aux fonctionnalités des plateformes des assureurs qui n'offrent pas d'intégration directe pour les courtiers.
Le courrier électronique peut être utilisé pour communiquer avec les clients et recevoir des documents individuels. La messagerie d'entreprise Averon Insurance est hébergée par un fournisseur qui assure le cryptage de la connexion entre le client de messagerie et les serveurs du fournisseur, ainsi que le cryptage des messages stockés côté serveur. Dans le même temps, nous attirons votre attention sur le fait que le courrier électronique en tant que technologie de transmission de données ne permet généralement pas un cryptage complet de bout en bout entre l'expéditeur et le destinataire, car la protection aux étapes de routage intermédiaires entre les serveurs de messagerie de différents fournisseurs dépend de leur configuration.
Afin de réduire les risques associés, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de télécharger des documents sensibles via votre compte personnel sur notre site Web, qui permet un téléchargement sécurisé vers un stockage crypté. Si vous préférez envoyer des documents par e-mail, nous vous recommandons d'utiliser une protection par mot de passe pour vos fichiers et de transmettre le mot de passe via un canal séparé, par exemple par téléphone. Quelle que soit la méthode de transmission que vous choisissez, une fois reçus, les documents sont déplacés vers un stockage sécurisé et restreint et les communications originales sont traitées conformément à nos procédures internes de conservation et d'élimination des données.
La transmission d'informations sensibles par les employés de Averon Insurance en dehors de l'organisation se fera uniquement via des canaux et outils d'entreprise approuvés. Les procédures internes interdisent aux employés d'utiliser des boîtes aux lettres personnelles, des messageries instantanées personnelles ou d'autres canaux non autorisés pour transmettre les données personnelles des clients.
Stockage des données
Averon Insurance conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour se conformer aux obligations légales, réglementaires et autres obligations légales. À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données font l'objet d'une suppression, d'une dépersonnalisation ou d'un transfert en mode archivage avec accès limité, en fonction de la catégorie d'informations et des raisons de leur conservation.
Nous nous efforçons de ne pas conserver les informations personnelles plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire et appliquons le principe de minimiser les périodes de conservation lorsque cela est compatible avec nos obligations légales et nos besoins commerciaux raisonnables. Dans le même temps, les particularités de la réglementation des assurances et de la finance aux États-Unis nécessitent la conservation d'une quantité importante de documents pendant de longues périodes, que nous sommes tenus de respecter quels que soient les souhaits individuels des clients.
Critères de détermination des périodes de stockage
Lors de la détermination de la période de conservation spécifique pour chaque catégorie d’informations, nous prenons en compte une combinaison de facteurs. Ceux-ci incluent la nature et la sensibilité des données, les finalités pour lesquelles les données ont été collectées, l'existence de relations contractuelles ou clients existantes, les lois applicables en matière d'assurance et de conservation des dossiers financiers, les exigences de la législation fiscale, les délais de prescription pour les réclamations et litiges potentiels, les besoins en données à des fins de prévention de la fraude et d'audit, et les exigences nationales applicables en matière de protection des consommateurs.
Les durées de conservation pour différentes catégories de données peuvent varier considérablement. Les informations liées aux relations d’assurance sont généralement conservées beaucoup plus longtemps que les informations de contact générales ou les données de visite sur site. Cela est dû à la fois aux exigences objectives de la réglementation des assurances et à la nécessité de conserver une documentation confirmant nos actions en cas de réclamations, d'audits ou d'enquêtes réglementaires.
Périodes de conservation des principales catégories d’informations
Informations sur les produits d'assurance émis. Les documents liés aux demandes d'assurance, à l'émission de polices, aux communications avec les assureurs et au traitement des plaintes des clients sont conservés pendant les périodes requises par les lois du Texas et d'autres États sur les assurances applicables, les exigences réglementaires fédérales en matière d'assurance et les procédures internes applicables Averon Insurance. Dans la plupart des cas, la période spécifiée est d'au moins cinq ans à compter de la date de résiliation de la police d'assurance ou de tout autre événement applicable. Certains produits d'assurance maladie couverts par les Centres de services Medicare et Medicaid et les dossiers associés aux plans ACA Marketplace peuvent être soumis à des périodes de conservation plus longues requises par la loi fédérale.
Documentation fiscale et financière. Les documents pertinents aux fins de déclaration fiscale et d'audit financier, y compris les informations concernant les revenus des clients, le statut d'immigration ACA, les formulaires fiscaux et les communications associées, sont conservés pendant les périodes requises par l'Internal Revenue Code et la loi de l'État applicable. En général, ces délais varient de sept à dix ans à compter de la date de l'événement concerné.
Documents clients sensibles. Les documents que vous téléchargez, tels que les documents d'identité, les documents d'immigration, les formulaires fiscaux et les documents de vérification des revenus, sont stockés sous forme cryptée aussi longtemps que nécessaire pour traiter et gérer les produits d'assurance applicables, et pendant la durée des périodes de conservation obligatoires applicables après la fin de la relation. Après l'expiration des délais spécifiés, ces documents font l'objet d'une suppression sécurisée.
Détails du compte dans votre compte personnel. Les comptes clients sans polices actives ni réclamations en cours peuvent être placés en statut inactif après une période d'inactivité prolongée. Même si un compte est inactif, les dossiers d'assurance et financiers associés continuent d'être conservés pendant la durée des périodes réglementaires applicables. La réactivation du compte est possible à la demande du client selon les modalités établies par nos procédures.
Communications avec les clients. Le contenu de la correspondance électronique, des messages de chat, des notes du courtier et d'autres communications liées à la fourniture de services est conservé pendant une période permettant de confirmer la nature et le contenu des interactions avec le client aux fins de résolution de litiges potentiels, d'audits et de surveillance réglementaire. La période de conservation des communications est cohérente avec la période de conservation des documents d’assurance et financiers associés.
Journaux techniques et journaux du serveur. Les informations enregistrées dans les journaux de nos Services, y compris les adresses IP, les informations sur les pages visitées et d'autres données techniques, sont conservées pendant une période limitée pour nous permettre de diagnostiquer les problèmes, d'identifier et d'enquêter sur les incidents de sécurité et de nous conformer aux exigences légales. Passé le délai spécifié, ces données sont supprimées ou anonymisées.
Demandes d’exercice des droits à la vie privée. Les enregistrements des demandes faites pour exercer les droits énoncés dans la section « Vos droits », y compris la nature de la demande, les mesures prises et les réponses fournies, seront conservés pendant la période requise par la loi de l'État applicable, généralement au moins deux ans. Ces enregistrements sont utilisés uniquement dans le but de confirmer notre respect de la législation sur la protection des données personnelles.
Stockage après résiliation
Après la fin de notre relation avec un client, y compris le retrait du consentement au traitement des données, la suppression d'un compte ou la résiliation de nos services, les documents importants relatifs au client continuent d'être conservés conformément aux exigences réglementaires applicables. Il ne s'agit pas de notre choix ni d'un manque de respect pour la décision du client - il s'agit d'une exigence directe de la législation en matière d'assurance, fiscale et financière que nous sommes tenus de respecter.
Dans de tels cas, nous transférons les informations personnelles vers un stockage d’archives avec un accès limité. L'accès aux données archivées n'est fourni que dans les cas directement liés à la finalité de leur conservation - par exemple, lors d'une demande réglementaire, d'un audit, d'une enquête sur une éventuelle fraude ou de la nécessité de se défendre dans un litige. Les données archivées ne sont pas utilisées à des fins de marketing, d'analyse ou à d'autres fins au-delà de la justification de leur conservation continue.
Méthodes pour mettre fin au stockage
Après l'expiration de la période de conservation applicable, les données sont traitées de l'une des manières suivantes, en fonction de leur nature et de la base de leur éventuelle utilisation ultérieure.
La suppression sécurisée s'applique aux données pour lesquelles toutes les périodes de conservation applicables ont expiré et il n'y a aucune autre raison de conservation. La suppression est effectuée selon des méthodes qui excluent la restauration des informations tant des systèmes principaux que des copies de sauvegarde dans les délais fixés par les procédures.
La désidentification s'applique aux données qui peuvent conserver une valeur à des fins analytiques, à condition qu'il soit totalement impossible d'identifier des individus spécifiques. Une fois anonymisées, ces données cessent d'être des informations personnelles au sens de la loi applicable et peuvent être utilisées à des fins statistiques, d'analyses internes et pour améliorer nos services.
Le transfert vers le stockage d'archives s'applique aux données qui doivent être conservées pendant une longue période en raison d'exigences réglementaires, mais qui ne sont pas utilisées dans les activités opérationnelles en cours. Les données archivées sont stockées selon des mesures de sécurité qui ne sont pas inférieures à la protection des données en circulation active et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes sur demande raisonnable.
Exercice du droit de suppression dans le cadre des délais de conservation
Comme décrit dans la section « Vos droits », vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles vous appartenant. L'exercice de ce droit s'effectue sous réserve des restrictions établies par la loi applicable et des critères de conservation décrits ci-dessus.
Lorsque nous recevons une demande de suppression, nous examinons quelles catégories de données peuvent être supprimées immédiatement, quelles données nous devons conserver et pendant combien de temps. Sur la base des résultats de l'analyse, nous vous fournissons une réponse motivée indiquant les catégories de données supprimées et les catégories de données conservées pour des raisons juridiques. Les données que nous sommes tenus de continuer à conserver sont transférées en mode archivage et leur utilisation est limitée aux finalités qui justifient leur stockage.
Protection des données des enfants
Les Services Averon Insurance, y compris le site Internet, le compte personnel, les formulaires de demande d'assurance et les canaux de communication, sont destinés à être utilisés par des adultes de plus de dix-huit ans. Nous ne proposons pas d'enregistrement de compte, de réclamations d'assurance ou toute autre utilisation indépendante de nos services à toute personne de moins de dix-huit ans.
En créant un compte et en souscrivant à une assurance, vous déclarez que vous avez au moins dix-huit ans et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat en vertu des lois applicables de votre État de résidence.
Traitement des données des mineurs dans le cadre de produits d'assurance familiale
Certains produits d'assurance que nous aidons à sélectionner, notamment les régimes d'assurance maladie ACA Marketplace, Medicare, Medicaid, l'assurance dentaire, l'assurance visuelle et d'autres produits de couverture familiale, peuvent, de par leur nature, inclure des membres mineurs de la famille comme personnes assurées. Dans de tels cas, nous obtenons certaines informations sur les mineurs non pas directement auprès d'eux, mais auprès de leurs parents, tuteurs légaux ou autres adultes autorisés qui souscrivent une assurance familiale.
Ces informations, selon le type de produit, peuvent inclure le nom de l'enfant, sa date de naissance, son sexe, son lien de parenté avec le demandeur principal, son adresse résidentielle, la composition du ménage et d'autres données administratives nécessaires pour soumettre la demande à l'assureur ou à la plateforme agréée. Ces informations sont traitées par nous uniquement dans le but d'émettre et de gérer les produits d'assurance concernés et ne sont pas utilisées à des fins de marketing, de profilage ou à d'autres fins au-delà de la base de leur collecte.
Lors du traitement des informations sur les mineurs, nous appliquons les mêmes normes de protection que celles appliquées aux informations sur les personnes adultes couvertes et, dans certains cas, des protections renforcées comme l'exigent les lois nationales applicables sur la protection des données des mineurs.
Consentement des parents et des représentants légaux
Lors de la demande d'un produit d'assurance incluant des mineurs comme assurés, le parent ou le représentant légal à l'origine de l'inscription confirme qu'il a le pouvoir d'agir au nom du mineur concerné et de fournir ses informations personnelles aux fins d'obtenir une assurance. Cette confirmation est une condition essentielle à notre traitement de ces informations.
Dans les cas où la loi applicable exige un consentement séparé du coparent, du tuteur légal ou d'une autre personne en plus du consentement du parent initiateur, la responsabilité d'obtenir ce consentement incombe au parent initiateur. Averon Insurance ne vérifie pas le consentement des tiers pour obtenir une assurance familiale et se fie aux représentations fournies par la personne qui sollicite les services.
Conformité à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants
Averon Insurance se conforme aux exigences de la loi fédérale sur la protection de la vie privée en ligne des enfants en ce qui concerne ses propres services. Étant donné que nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de treize ans et ne collectent pas directement d'informations auprès d'enfants de moins de treize ans via des fonctionnalités interactives, les obligations directes en vertu de la COPPA de vérifier le consentement parental pour la collecte en ligne de données auprès d'enfants de moins de treize ans ne s'appliquent généralement pas à nos services.
Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de treize ans directement, sans parent ou tuteur légal, dans le cadre d'une police d'assurance, nous prendrons les mesures pour supprimer ces informations, comme l'exige la COPPA. Les parents ou représentants légaux qui découvrent que leur enfant nous a fourni des informations personnelles en contournant le contrôle parental peuvent nous contacter aux contacts spécifiés dans la section « Coordonnées » pour confirmer et supprimer les données pertinentes.
Protection des données pour les adolescents âgés de treize à dix-sept ans
Pour les adolescents âgés de treize à dix-sept ans que nous pouvons traiter dans le cadre de nos produits d'assurance familiale, nous nous conformons aux normes de protection accrues établies par les lois de chaque État. En particulier, les lois des États de Californie, du Connecticut, du Colorado, de l'Oregon, du Delaware, du New Jersey, du Maryland et de plusieurs autres États contiennent des exigences particulières pour le traitement des données des mineurs de moins de dix-huit ans.
Ces exigences comprennent, selon l'État, l'interdiction d'utiliser les informations des adolescents à des fins de publicité ciblée sans obtenir le consentement approprié, l'interdiction de vendre des informations personnelles sur les adolescents, les restrictions sur le profilage à fort impact et les exigences accrues visant à minimiser la collecte de données. Averon Insurance respecte pleinement ces restrictions en ce qui concerne les informations sur les mineurs traitées dans le cadre de l'assurance familiale.
Droits à la vie privée des mineurs
Pour les informations sur les mineurs traitées par Averon Insurance dans le cadre d'une police d'assurance familiale, les droits à la vie privée énoncés dans la section « Vos droits » de cette police sont exercés par leurs parents ou représentants légaux. Les demandes d'accès, de correction, de suppression ou toute autre action requise par la loi applicable concernant un mineur sont soumises et traitées de la manière établie pour les demandes émanant d'un représentant autorisé.
Lors du traitement des demandes d'informations sur des mineurs, nous employons des procédures supplémentaires pour vérifier les informations d'identification de la personne faisant la demande afin de garantir que les intérêts du mineur sont protégés. Ces procédures peuvent inclure la demande de documents confirmant les droits parentaux ou la tutelle légale, ainsi que d'autres mesures de vérification raisonnables.
Passage à l'âge adulte et conversion des données
Une fois que l’assuré atteint l’âge de dix-huit ans, les droits au respect de la vie privée concernant ses renseignements personnels lui sont transférés directement. Si cette personne souhaite créer son propre compte sur nos Services, obtenir sa propre assurance ou interagir de toute autre manière avec Averon Insurance, elle peut le faire de la manière générale prévue pour les clients adultes.
Les informations précédemment mineures accumulées au titre de l'assurance familiale restent soumises aux règles de conservation décrites ci-dessus. Un client qui a atteint l'âge de la majorité a le droit d'exercer de manière indépendante tout droit à la vie privée qui lui est applicable en ce qui concerne ces informations.
Avis de violations potentielles
Si vous avez des raisons de croire que les informations personnelles d'un mineur ont été traitées par Averon Insurance en violation de la loi applicable ou de cette section de la politique de confidentialité, veuillez nous en informer immédiatement aux contacts fournis dans la section « Coordonnées ». Nous examinerons attentivement cette notification et prendrons toutes les mesures raisonnables pour corriger la violation potentielle.
Coordonnées
Pour toutes les questions liées au traitement des informations personnelles des mineurs, à l'exercice des droits à la vie privée en leur nom ou à d'autres aspects de la protection des données des enfants, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité aux contacts spécifiés dans la section « Coordonnées » de cette politique.
Liens vers des ressources tierces
Les services Averon Insurance contiennent des liens vers des sites Web tiers et des ressources en ligne qui ne sont pas sous notre contrôle. Ces ressources comprennent des sites Web de compagnies d'assurance partenaires, des plateformes spécialisées pour l'émission de produits d'assurance, des ressources d'information des autorités de réglementation et des agences gouvernementales, des sources éducatives et de référence auxquelles nous pouvons créer des liens dans nos documents, ainsi que des réseaux sociaux et d'autres services externes.
Notre placement d'un lien vers une ressource tierce n'implique pas l'approbation, le soutien ou la garantie de l'exactitude des informations contenues dans ce document, et n'implique pas l'existence d'une relation commerciale, contractuelle ou autre relation formalisée entre Averon Insurance et le propriétaire de la ressource correspondante, sauf indication contraire expresse. Les liens sont fournis uniquement à titre de commodité pour les utilisateurs.
Accédez aux sites des compagnies d'assurance partenaires
Dans le processus de sélection et d'émission de produits d'assurance, vous pouvez être dirigé depuis notre site Internet vers les ressources des compagnies d'assurance ou des plateformes spécialisées qui assurent l'émission de polices. Ces ressources comprennent, sans s'y limiter, les sites Web des assureurs pour le traitement final des polices, la plateforme Health Sherpa pour l'émission de régimes d'assurance maladie, les centres de plateformes de services Medicare et Medicaid et d'autres ressources nécessaires pour fournir des services de courtage d'assurance.
À partir du moment où vous passez à une ressource tierce, le traitement de vos données personnelles est régi par la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de la ressource concernée, et non par la présente Politique. Cela signifie que les types de données collectées, les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, les périodes de conservation, les droits à la vie privée et d'autres aspects du traitement peuvent différer de ceux décrits dans la présente Politique. Avant de fournir des informations à une ressource tierce, nous vous recommandons fortement de lire sa politique de confidentialité.
Averon Insurance does not control and is not responsible for the data processing practices of insurance companies, specialized platforms and other third parties to whose resources you follow links from our Services. If you have questions regarding the processing of your data by a particular insurer, we recommend that you contact them directly using the contact details provided in their documentation.
Fonctionnalités d'interaction avec la plateforme Health Sherpa
Dans le cadre de la fourniture de services de courtage de produits d'assurance maladie, certaines étapes d'inscription peuvent être réalisées à travers la plateforme Health Sherpa, partenaire agréé des Centres de Services Medicare & Medicaid pour la vente de plans ACA Marketplace. Lorsque vous travaillez avec Health Sherpa en tant que courtier, nous pouvons transférer les données que vous fournissez à cette plateforme ou vous diriger directement vers sa ressource pour effectuer vous-même les étapes de candidature individuelles.
Le traitement des données personnelles par Health Sherpa est régi par la politique de confidentialité de cette plateforme, disponible sur son site officiel. Health Sherpa est un responsable du traitement indépendant en ce qui concerne les informations traitées sur ses ressources et applique ses propres normes de protection des données et ses propres procédures pour la mise en œuvre des droits à la vie privée des utilisateurs. Les demandes liées au traitement de vos données sur la plateforme Health Sherpa doivent leur être adressées directement.
Des principes similaires s’appliquent à d’autres plateformes spécialisées par l’intermédiaire desquelles des produits d’assurance peuvent être émis dans le cadre de nos services.
Liens vers les supports de marketing et d'information
Les documents éducatifs et informatifs publiés sur notre site Web, dans les bulletins d'information ou autres communications peuvent contenir des liens vers des ressources tierces, notamment des publications analytiques, des documents d'actualité et d'autres sources. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement et n'impliquent pas notre approbation de l'intégralité du contenu des ressources pertinentes ou des positions de leurs auteurs.
La fiabilité, la pertinence et l'exactitude des informations sur les ressources tierces échappent à notre contrôle. Avant de prendre toute décision basée sur les informations obtenues via les liens de nos Services, nous vous recommandons d'évaluer de manière indépendante leur pertinence et, si nécessaire, de consulter des conseillers professionnels.
Aspects techniques du clic sur les liens
Lorsque vous suivez des liens vers des ressources tierces, les caractéristiques techniques d'une telle transition, y compris le transfert éventuel des en-têtes de référence, des informations sur votre navigateur et d'autres données techniques, sont déterminées par la configuration de votre navigateur et les paramètres des ressources correspondantes. Averon Insurance ne transfère pas d'informations personnelles sur les visiteurs de notre site Web vers des ressources tierces au-delà des données techniques minimales qui peuvent être automatiquement transférées lorsqu'un lien hypertexte standard est suivi.
Dans les cas où le passage à une ressource tierce implique le transfert vers celle-ci d'informations fournies par vous via nos Services - par exemple, lors de la redirection de votre demande de police vers le système de l'assureur - le transfert est effectué conformément aux dispositions décrites dans les sections « À qui nous divulguons des données » et « Protection des données » de la présente Police.
Fin de l'applicabilité de cette politique lors de la transition vers des ressources tierces
Cette politique prend fin à partir du moment où vous passez à une ressource tierce. Votre utilisation continue d'une ressource tierce, y compris la création d'un compte, le remplissage de formulaires, l'achat de produits ou autre, est soumise aux termes et conditions de cette ressource tierce. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de toutes les ressources tierces avec lesquelles vous interagissez dans le cadre de l'achat de produits d'assurance.
Changements de politique
Averon Insurance se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de données, les évolutions des services que nous fournissons, les nouvelles fonctionnalités ou catégories de données traitées, les changements dans les lois sur la confidentialité applicables, les mises à jour des normes de l'industrie et des orientations réglementaires, et pour d'autres raisons raisonnables.
Le droit de modifier la Politique ne limite pas vos droits qui vous sont garantis par la loi applicable, ne nous libère pas des obligations envers vous nées avant que les modifications pertinentes ne soient apportées et ne nous permet pas de traiter les données en violation des exigences légales applicables.
Régularité de la révision des politiques
Averon Insurance examine régulièrement cette politique pour garantir la conformité aux lois applicables, aux pratiques actuelles de traitement des données et aux normes de l'industrie. La Politique est révisée au moins une fois tous les douze mois, et également en dehors du calendrier prévu lorsque surviennent des circonstances nécessitant une mise à jour rapide, telles que des changements importants dans la loi applicable ou des changements importants dans nos Services.
La date de la dernière mise à jour de la Politique est indiquée en début et est mise à jour à chaque fois que des modifications sont apportées, quelle que soit leur nature et leur matérialité.
Catégories de modifications et procédure de notification
La nature et la procédure de notification des modifications dépendent de leur importance et de leur impact potentiel sur les droits des utilisateurs.
Des changements importants. Les changements importants incluent des modifications de la Politique qui peuvent affecter l'étendue des données que nous collectons, les finalités de leur traitement, les catégories de destinataires des données, vos droits en matière de confidentialité ou la procédure pour les exercer, ainsi que d'autres aspects qui affectent de manière significative les intérêts des utilisateurs. Nous vous informerons des modifications importantes à l’avance, généralement au moins trente jours calendaires avant la date d’entrée en vigueur des modifications, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Les notifications de modifications importantes seront fournies par un ou plusieurs des moyens suivants : en publiant un avis bien visible sur la page d'accueil de notre site pendant une période raisonnable avant que les modifications n'entrent en vigueur ; en envoyant un avis par courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription ou qui nous a été autrement communiquée ; notification via votre compte personnel lors de votre prochaine connexion ; par d'autres moyens garantissant une probabilité raisonnable de réception de la notification par les destinataires.
Lorsque la loi applicable exige votre consentement aux modifications relatives au traitement de vos informations, nous demanderons ce consentement avant d'apporter les modifications correspondantes aux pratiques de traitement relatives à vos informations.
Changements mineurs. Les changements mineurs comprennent des changements éditoriaux, des clarifications de formulation qui ne changent pas le fond des pratiques décrites, l'ajout d'exemples explicatifs, la mise à jour des coordonnées et d'autres modifications qui n'affectent pas matériellement vos droits ou vos pratiques de traitement des données. Pour les changements non matériels, nous ne pouvons pas vous en informer séparément, nous limitant à mettre à jour la date de dernière modification de la Politique sur notre site Internet.
Cependant, nous vous recommandons de revoir périodiquement cette Politique dans sa version actuelle pour vous familiariser avec l'état actuel de nos pratiques.
Archives des éditions précédentes
Averon Insurance conserve des enregistrements internes des versions précédentes de cette politique. Upon request via the contact information listed in the Contact Information section, you may be provided with access to previous versions of the Policy for the purpose of comparing changes and understanding the history of our data processing practices.
Modifications dues aux exigences légales
Les modifications de la Politique dues à l'entrée en vigueur de nouvelles exigences légales ou à l'entrée en vigueur d'exigences correspondantes applicables au Averon Insurance peuvent entrer en vigueur en même temps que les exigences légales applicables, sans être soumises au délai de préavis habituel. Dans de tels cas, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs des modifications pertinentes en temps opportun, mais la priorité accordée au respect des exigences légales peut nécessiter que les modifications soient mises en œuvre plus rapidement.
Vos actions si vous n'êtes pas d'accord avec les changements
Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à la Politique, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez cesser d'utiliser nos Services et produits d'assurance associés dans la mesure du possible dans le cadre de votre relation d'assurance existante. Vous pouvez nous contacter aux contacts répertoriés dans la section « Coordonnées » pour discuter de vos préoccupations et des options possibles pour les résoudre. Vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité comme décrit dans la section pertinente de la Politique, y compris le droit de faire supprimer vos données, sous réserve des restrictions applicables.
L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications est considérée comme votre consentement à la version mise à jour de la Politique dans la mesure où ce consentement peut être exprimé par des actions implicites conformément à la loi applicable. Pour les questions qui nécessitent un consentement exprès par la loi, la poursuite de l'utilisation des Services ne remplace pas la nécessité d'obtenir un tel consentement exprès.
Préservation de l'applicabilité des éditions précédentes
En ce qui concerne les traitements de données effectués pendant la durée de validité des versions précédentes de la Politique, les dispositions des versions correspondantes en vigueur au moment de la réalisation de ces opérations sont applicables, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les nouvelles versions de la Politique s'appliquent aux traitements de données effectués après leur entrée en vigueur.
Coordonnées
Averon Insurance apprécie votre confiance et s'engage à fournir un canal de communication ouvert et accessible sur toutes les questions liées au traitement de vos données personnelles. Cette section décrit les moyens de nous contacter afin d'exercer vos droits à la vie privée, d'envoyer des questions, des plaintes et d'autres demandes sur des sujets relatifs à la protection des données.
Designated Privacy Officer
Afin de fournir un point de contact unique pour les questions de confidentialité et de protection des données, Averon Insurance a nommé un responsable de la confidentialité chargé de superviser le respect de nos politiques de confidentialité, de traiter les demandes de droits à la vie privée, d'assurer la liaison avec les régulateurs sur les questions de protection des données et de garantir que nos activités sont conformes aux lois applicables en matière de confidentialité.
Le responsable de la confidentialité sert de point de contact principal pour toutes les questions exposées dans la présente politique et assure la coordination de l'examen de vos demandes au sein du Averon Insurance dans les délais fixés par la loi applicable.
Méthodes de communication
Courriel.
Pour les questions générales liées à la protection des données et à cette politique : [email protected]
Pour les demandes d’exercice des droits à la vie privée décrits dans la section « Vos droits » : [email protected] indiquant « Demande de confidentialité » dans l’objet du message, suivi d’une clarification de la nature de la demande.
Sur les recours contre les refus d’exercer le droit à la vie privée : [email protected] en indiquant « Appel en matière de confidentialité » dans la ligne d'objet, ainsi que les détails de la demande initiale et les motifs du désaccord.
Pour les rapports d'éventuelles violations de la vie privée ou d'incidents de sécurité affectant vos données : [email protected] avec « Problème de sécurité » dans la ligne d'objet.
Téléphone.
Pour des questions générales et pour soumettre des demandes d'exercice des droits à la vie privée via le canal vocal : +1 (512) 781-3199.
Le canal téléphonique spécifié fournit l'une des deux méthodes au moins de soumission des demandes requises par California Consumer Privacy Act. Les appels sont acceptés pendant les heures d'ouverture Averon Insurance, dont les informations sont disponibles sur notre site Internet.
Adresse postale.
Les demandes écrites concernant les questions de confidentialité et de protection des données peuvent être envoyées à l’adresse suivante :
Sergei Nesterov, LLC
Attn: Privacy Officer
3118 County Road 172, Apt 8206
Round Rock, Texas 78681
United States of America
Lors de l'envoi de demandes écrites, il est recommandé d'indiquer sur l'enveloppe et dans la demande elle-même une marque reflétant la nature de la demande, telle que « Demande de confidentialité », « Appel en matière de confidentialité » ou « Problème de sécurité », afin de garantir un acheminement rapide de la demande au spécialiste approprié.
Site Web.
Des informations supplémentaires sur nos services et nos canaux de communication sont disponibles sur notre site officiel : https://averoninsurance.com.
Informations nécessaires au traitement de la demande
Pour garantir que votre demande soit traitée rapidement et avec précision, nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes : votre nom complet, vos coordonnées pour répondre, y compris votre adresse e-mail, une description claire de la nature de la demande et de la nature de la demande, des informations permettant de vous identifier dans nos systèmes, telles qu'une adresse e-mail de compte ou un numéro de demande, et, si nécessaire, des documents confirmant le fondement de la demande ou l'autorité de la personne qui l'envoie.
L'exhaustivité et l'exactitude des informations que vous fournissez affectent directement le moment de l'examen de la demande et la capacité de vous fournir une réponse complète. Les demandes qui ne contiennent pas suffisamment d'informations pour vérifier l'identité ou établir la nature de la demande peuvent nécessiter une communication supplémentaire avec vous pour clarifier les informations nécessaires.
Temps de réponse
Une confirmation de réception des préoccupations en matière de confidentialité sera envoyée dans les dix jours ouvrables suivant la réception. Une réponse sur le bien-fondé du recours est apportée dans un délai de quarante-cinq jours calendaires à compter de la date de réception, avec possibilité de prolonger ce délai de quarante-cinq jours supplémentaires dans les cas justifiés par la complexité de la demande ou d'autres facteurs objectifs, avec notification préalable d'une telle prolongation.
Les délais de traitement des demandes peuvent varier en fonction des lois de votre État de résidence et de la nature de la demande. Nous respectons les délais fixés par la législation applicable à chaque demande spécifique.
Adresses dans d'autres langues
La langue principale de la documentation Averon Insurance est l'anglais. Cette politique de confidentialité peut être disponible dans des langues supplémentaires à des fins d'information des utilisateurs. En cas de divergences entre les versions linguistiques de la Politique, la version anglaise prévaudra, sauf indication contraire expresse.
Nous nous efforçons de traiter les demandes envoyées dans d'autres langues de manière générale, mais pour garantir une précision maximale de la communication, nous recommandons que les demandes soient envoyées en anglais dans la mesure du possible.
Appels des représentants autorisés
Si vous souhaitez faire une demande par l'intermédiaire d'un représentant autorisé, ce représentant doit fournir une preuve documentée qu'il ou elle a le pouvoir d'agir en votre nom. Les formes de confirmation acceptables comprennent une procuration notariée, d'autres documents confirmant la représentation légale ou une autorisation écrite signée directement par vous et contenant une description de l'étendue des pouvoirs transférés au représentant.
Averon Insurance se réserve le droit de vérifier de manière indépendante la nomination d'un représentant en vous contactant directement en plus d'examiner les documents fournis par le représentant.
Contacter les autorités réglementaires
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, ou si vous préférez contacter directement l'autorité de régulation sans nous contacter au préalable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités gouvernementales compétentes.
Texas Department of Insurance. En tant que courtier d'assurance enregistré dans l'État du Texas, Averon Insurance est supervisé par Texas Department of Insurance. Les plaintes liées aux activités d'assurance et au traitement des informations des clients dans un contexte d'assurance peuvent être adressées à TDI via son site officiel ou via les coordonnées qui y sont affichées.
Le bureau du procureur général de votre État. Les plaintes concernant les violations des lois nationales sur la protection de la vie privée peuvent être adressées au bureau du procureur général de votre État de résidence. Les coordonnées des bureaux du procureur général sont disponibles sur le site officiel de l'Association nationale des procureurs généraux - naag.org.
California Privacy Protection Agency. Les résidents de Californie peuvent soumettre des plaintes concernant les violations des normes California Consumer Privacy Act et California Privacy Rights Act à la California Privacy Protection Agency via son site Web officiel à l'adresse cppa.ca.gov.
Federal Trade Commission. Les plaintes liées à des violations présumées des lois fédérales sur la protection des consommateurs et sur l'information financière peuvent être soumises à la Federal Trade Commission à l'adresse reportfraud.ftc.gov.
Confidentialité de vos demandes
Les informations que vous fournissez dans le cadre de vos demandes de confidentialité seront traitées par nous en utilisant les mêmes normes de protection des données que celles décrites dans la présente Politique pour toute autre information personnelle. Le contenu de vos demandes et les informations fournies pour vérifier votre identité sont utilisés uniquement dans le but d'examiner les demandes concernées et ne sont pas utilisés à des fins de marketing ou à d'autres fins commerciales non liées au contenu direct de la demande.
Date de la dernière mise à jour : 06/01/2026
